目前，许多销售CRM的厂商其实并不善于运用客户关系管理理念去推广它，拿着通用版的CRM客户管理软件到处安装，丝毫没有客户关系管理所提倡的“一对一”服务理念，其最终效果可想而知。
国内CRM市场已经从单纯的概念炒作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM客户关系管理系统的部分模块。
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