企业流程管理系统知识分享（被误解忽略的流程定义最清晰的解释）

一、流程的定义：

流程是被重复执行、逻辑上相互关联的一组业务活动。并将明确的输入转化为明确的输出，从而实现为客户创造和交付价值（产品和服务）。

二、流程管理对企业带来的价值：

流程管理是为了找到最优的工作路径

三、流程六要素：

1、输入的资源：流程运作所必须的资源，包括人、财、物、信息、计划等；

2、业务活动：流程运作的环节；

3、活动之间相互作用：是流程环节之间的关系，把流程从头到尾串联起来；

4、输出的结果：流程运作的结果，它应该承载流程的价值；

5、客户：是流程服务的对象，对外来讲是单位服务的个人或组织，对内来讲是流程的下一个环节；

6、价值：是流程运作为客户带来的好处，很多情况下不是用货币来衡量的，它可以表现为提高了效率、降低了成本等；

四、流程Owner：

流程Owner，流程所有者，也称为流程负责人；

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