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什么是过程管理系统?

作者: 时间: 2020-03-27标签:

在激烈的市场竞争中,什么才是决定性的因素?有人说要有人才,有人说要有好的产品,有人说要有市场与客户。跨界大师认为,上面的因素都没有错,但决定企业的竞争力的关键因素是管理。

何谓过程管理系统,顾名思义,对事件全过程的管理就是过程管理系统,再详解就是对事件从策划到实施,到实施过程的检查到对结果的考核评估这个全过程的管理。严格说,过程管理系统是无处不在的,大到对一个国家和城市的管理,小到对一个事业单位和企业的管理,在小到每个人对自己行为的管理,都存在着过程管理系统,过程管理系统的好坏,决定着结果的好坏, 我们经常听到霸道总裁对部下说:不要和我讲过程,我只看结果。这样的镜头只会出现在电视里,真正的企业家河管理大师尤其重视过程管理系统,因为结果只是管理的产物。

过程管理系统最常用的地方就是企业,尤其是企业对产品质量的管理和控制更需要过程管理系统。 PDCA管理循环就是过程管理系统的最恰当的表达,由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成,最先是由休哈特博士提出来的,由戴明把PDCA发扬光大,并且用到质量领域,故称为质量环和戴明环。所以过程管理系统就可以简洁地描述为:计划-实施-考核-纠正这四个关键环节。


什么是过程管理系统


对这四个环节,很多企业管理者都倒背如流,这里就不再累述了;

这里以化工产品的生产为例,讲述一下过程管理系统:

1、计划:生产xx产品一吨,需要原材料yy二吨,需要原材料zz三吨;确定成品质量标准、确定原材料质量标准、确定工艺条件;

2、执行:检测原材料质量,检查工艺条件,投料生产;

3、考核:对成品进行检测;

4、纠正:质量合格后入库,完成一个过程管理系统;质量不合格,纠正原因,是材料问题还是工艺问题,纠正后重新循环。

道理都懂,很多企业都进行了iso质量体系认证,质量体系认证就是典型的过程管理系统,把戴明环细化为每个过程的输入和输出,要求企业管理活动都要有输入和输出,这个循环过程就是过程管理系统的全过程。但为什么很多企业还是在市场竞争中败北了呢?原因很多,但根本原因还是过程管理系统出了问题。

一是过程管理系统中,计划得很精细,但在实际过程中执行的不好,后面的环节都弱化了,结果不理想也没有进行纠正;

二是管理过程中,没有流程或者不按流程办事,很多企业都是老板或者高层随意指挥,造成过程管理系统无法进行,这样瞎指挥下结果当然不理想。

三是过程管理系统中不能柔性管理,严格按流程走,但企业管理千变万化,很多情况预想不到,随机应变的能力差,过程管理系统太机械;

四是过程管理系统部不精细造成整个过程效果不好。针对这种情况,很多企业在过程管理系统中实施了精细化管理,尽量把过程管理系统做得很细,像六西格玛管理等等。通过精细化管理,整个过程管理系统的步骤和结果都很清晰。


什么是过程管理系统


过程管理系统还是我们个人管理的有力武器,比如,你对某个女孩感兴趣,想要追求她,你就可以用过程管理系统:

1、计划:要尽量摸清女孩的性格、爱好等方面的情况;根据这些,制定出追求女孩的步骤;

2、执行:按着既定的步骤,该送花就送花,该请吃饭就吃饭;

3、考核:对女孩的追求效果进行评估并确定是否表白

4、纠正:如果女孩子接受了追求,完成了一个循环;如果女孩不接受表白,查明原因,再次循环,直至成功或者放弃。

再举个例子,日常生活中每个人都要购物,尤其对女人,购物即是需要也是乐趣。但在购物中,常常体现了一个人的过程管理系统水品,男人想要买什么就随手一买,丝毫不考虑其他的,这个是典型的过程管理系统失败。而女人在购物中,首先计划要买什么,在购买过程中要货比三家,对价格和质量进行控制,多次实施后再买,买回来发现问题再去换,这个过程就是科学的过程管理系统。

管理无处不在,过程管理系统是管理的基本工具和管理方法,值得我们去学习和应用,从而提高我们的工作效率和生活效率。

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