Teamface企典CRM用语说明

　　PaaS

　　平台是服务英语的简称:Platform-as-a-Service，帮助企业定制开发个性化需求。例如，在共享销售平台上，您可以通过定制对象快速创建业务对象来满足业务场景，或者根据业务流程管理配置符合企业自身需求的业务流程，或者根据OpenAPI快速整合企业已有系统。

　　SaaS

　　软件是服务英语的简称:SoftwareasaService是面向软件消费者的，用户不需要安装，通过标准的互联网工具(如浏览器、移动终端APP)可以使用云计算平台提供的软件。享受销售客户的话，只要在我们的主页上注册企业账户，购买员工账户和相关应用程序，就可以快速使用享受销售客户的产品，包括享受CRM。与传统软件相比，您不需要购买硬件服务器、数据库或软件升级服务费。

　　客户公海池

　　根据不同行业的不同地区和不同特性组合的客户组，成为广州客户公海池、深圳客户公海池、互联网行业客户公海池等

　　客户商机

　　商机是与顾客做生意的跟进过程，如果是企业的顾客，完整的销售周期大致包括产品咨询、报价、方案评价、最后的胜利单和失败单。

　　客户线索池

　　以不同行业的不同地区或其他方式组合线索池，如上海区线索池、北京区线索池、教育行业线索池、金融行业线索池等。

　　客户销售线索

　　销售线索是与顾客第一次接触获得的原始信息，是从展览会获得的名片，通过推进活动获得的电话号码，或者通过会议、广告、外部购买等渠道获得的顾客简单的信息，通过管理和跟进

　　客户销售过程

　　规范企业销售流程制定的销售固化流程，帮助销售人员按销售步骤执行，并记录过程。

　　客户联系人

　　也就是说，与企业直接联系的客户相关人员。如果是企业客户，联系方式是与企业联系的人。如果是个人客户，联系方式可以是与客户有关的沟通联系方式。

　　客户访问

　　为了更好地维持客户关系，销售需要定期访问客户，了解客户的需求和产品的使用状况等信息。

　　拜访内容

　　业务人员访问客户时，根据公司预制的访问动作模块填写内容，引导销售人员正确访问客户，结构化收集访问数据分析行为。

　　销售产品管理

　　销售人员访问时到超市或其他零售店盘点货架上的产品种类和数量，掌握产品销售情况和库存情况。

　　客户账户

　　客户账户是客户的理财账户，包括现金资产、现金等价值物品、有价票等形式，具体形式包括预付款、回扣、信用等多种形式，还存储了交易方式，包括预付款、现金支付、信用销售。

　　预付款

　　定金是下游经销商、经销商、代理商、客户等提前支付给上游供应商的定金项目，可以是来自项目的保证金、定金、部分货款等，用于扣除日常订单款项。

　　返还利息

　　返利是上游厂家、品牌商、经销商为了提高销售业绩，根据一定周期的销售业绩或单次订货量，给予下游经销商、经销商、代理商、客户，个人一定金额的现金返利。可用于扣除日常订单费用。

　　销售订单

　　销售订单是企业与客户之间签订的销售协议，销售订单是企业与客户之间的交流，实现客户对企业销售商品的要求，也是企业对客户的销售承诺。通过订单信息的维护和管理，实现企业对销售的计划控制，使企业的销售活动、生产活动、采购活动处于秩序、流畅、高效的状态。

　　合同

　　合同是销售过程中的重要组成部分，是市场营销活动中常见的法律活动，是决定各自权利和义务的各自遵守的条文。合同在法律上的各种特性，合同管理是销售过程管理的关键。

　　开票申请

　　开具发票是指法律、法规的规定在什么情况下开具发票，根据证明商品和资金所有权转移的需要、会计的需要和税收管理的需要，发票在经营业务确认营业收入时应由收款方向的支付方发行，特殊情况下应由支付方向的支付方发行。

　　产品

　　产品是企业向客户提供的各种有价值的物品、服务、信息、人力、组织等，可以是有形的或看不见的。但是，他们可以在某个单位和单位的组合中测量，同时表示价值。产品作为企业提供服务的核心，企业整体的营销业务以产品为中心展开。

　　库存

　　库存是仓库中实际存储的产品，控制合理的库存水平，即以最低的投资和最低的库存管理费用，维持合理的库存，满足企业的需求，减少缺货损失。

　　加仓

　　仓库是仓库货物的容器，目的是为企业保证产品的完整性，确保生产、经营活动的正常进行，在此基础上对各种货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表表表现仓库货物在数量、质量方面的状况，地理位置、部门、订单归属、仓库分散程度等状况的综合管理形式。

　　入库单

　　入库只是对实物入库数量的确认，也是对购买者和供应商的监视，如果没有实物入库的控制，就不能防止购买者和供应商的不正当行为，虚报购买量、实物短缺的风险。是企业内部管理和控制的重要证明书。

　　价目表

　　价格表是企业向客户销售产品时，根据不同类型客户销售的产品的不同和销售的产品折扣定义的产品清单。

　　报价单

　　报价是企业在销售过程中向客户提供的产品报价清单，也为销售订单提供了基本的价格信息。

　　偿还

　　偿还是企业营销活动的重要环节，针对特定的销售订单，记录实际收到的钱。

　　偿还计划

　　偿还计划是企业对偿还周期长，多次偿还，制定的偿还计划，根据偿还计划注意，容易偿还。

　　退款

　　退款在企业的实际营销过程中，由于各种原因退款给顾客。

　　退货单

　　退货单一般用于客户购买的商品，由于错误和质量等问题，需要返还企业的发票。

　　发货单

　　发货单是企业或公司将产品发送给指定的人和公司，作为发货、外出、运输、检查等过程的票据，是企业和公司表现销售额的重要依据之一。

　　工作单

　　工作单是根据组织、部门和外部客户的需求，需要一系列的问题和要求来管理、维护和跟踪。

　　工作流程

　　工作流程是指完全自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，将文件、信息和任务传递给不同的执行者。

　　审查流程

　　在客户企业内部，为了保障多项规章制度的顺利进行，往往会设置各种审批规则，审批数据和操作，需要各级领导和相关职能部门进行审批操作。

　　业务流程管理

　　业务流程管理是企业整理业务流程、建模、多方参与、自动执行、持续监视执行流程、不断分析改进的管理流程和方法。

　　以上仅供参考，Teamface企典可根据企业的不同现状，进行定制化方案，让企业的员工执行力及销售成交率的提高。且Teamface一体化管理平台，还可以根据企业的不同发展阶段进行修改应用、删除应用、添加应用，为企业的后续发展不断助力。