什么样的crm管理软件系统好?我想很多企业都会在四处寻找一个叫那个CRM客户管理系统好的软件而烦恼,但,市面上的在线crm系统品牌和供应商琳琅满目,如果没有上过管理系统的企业,是很难判断其中的优劣,所以笔者今天就教大家如何判断一个crm管理软件系统是不是适合企业的一些建议。
“好”有各种定义,被认为是满足企业核心需求的必要前提条件,此外,CRM系统的整体功能是否接近企业的期望,如价格、系统部署方式、数据的保存方法等。
1、企业需求是否能实现
CRM旨在解决企业在客户管理和销售管理中面临的各种业务挑战。 对企业来说,在选择CRM之前有更明确的需求,对CRM系统来说需要适当的功能来满足这些需求。
2、整体功能
CRM系统原来的工作是管理顾客,帮助企业和顾客建立更好的关系,同时给团队(特别是销售团队)力量,在这个范围之外,可能有一些锦上添花(或不能使用)的附加功能。
3、价格
CRM系统的价格必须与价值对等。 如果该产品有望提供价值n,其整体价格在n以下(且符合企业的预算),则其报价是合适的。 在购买CRM之前,请详细咨询在线CRM供应商的收费模式,例如每年费用情况如何( SaaS租赁)还是一次付费,即可终身使用功能(私有云的部署)。
4、系统部署和数据存储
有些公司使用SaaS将数据存储在CRM提供商的服务器上,有些公司则希望部署私有云。 软件和数据存储在企业可以管理的服务器中。 两者几乎没有差别,但IT体系结构和数据存储方式有明显的区别,所以适当的时候可以选择一种合适企业的部署模式
总之,想要为企业选择好用的CRM并非易事,毕竟市场上有这么多的选择,所以为了企业能选到好的在线CRM系统,又能满足您的需求的,还需要企业的亲自试用和体验才能做出明智的选择!