企业利用客户管理系统对客户进行哪几种分析?

　　CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。并通过通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。企业利用客户管理系统对客户进行哪几种分析?

　　客户分析种类

　　1、客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;

　　2、客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;

　　3、客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;

　　4、客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;

　　5、客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;

　　6、客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;

　　7、客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

　　而Teamface企典在线crm客户管理系统不仅能完成以上的几个客户分析功能，还为企业提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率，为企业达到缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度的企业目标。