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制造CRM客户管理系统方案

作者:Teamface时间: 2019-02-27标签:广告行业CRM客户管理系统

行业背景

制造加工,生产管理、客户资料管理、订单管理、跨部门之间的沟通一直是制造加工发展的重点,我们将通过项目、CRM、文件库等多个功能协同制造加工行业,让制造企业在OA上统一协作办公,高效工作,让制造企业实现互联协同办公。


行业痛点

在全球经济一体化的今天,生产制造业的竞争已上升为价值链的竞争和商业模式的竞争,缩短研发和生产周期、降低采购成本、实现敏捷制造、按单制造,成为制造业面临的常见课题。

制造加工的核心问题集中体现在以下几个方面:


1、销售过程难监控,成单太少

     成单太少,很可能是跟单过程中某些环节出了问题,业务人员本身没有意识到,在后续汇报、总结时也缺少反馈。他的直属上级不能及时发现问题,并帮助   其解决提高。

     

2、订单进度无法及时跟踪,续单量少

     成交后,需要设计、采购、生产、库存、运输等部门协同完成。如果信息沟通不畅,协作不力,很可能延误订单交付,降低客户满意度,影响二次合作。


3、工时及人数虚报 用工成本失控

     车间人员多、班次多,容易出现虚报出工人数、工时的情况,在统计考勤、 结算工资方面造成用工成本失控。


4、渠道信息分散 管理效率低

     公司与不同渠道的合同、报价、交易等业务资料繁多、分散,不利于查找使用,渠道业务开展效率低,业绩难以保证。


解决方案


1、清晰记录、全程监督

      销售在“客户”应用中记录跟单过程,同时便于上级的查看和指导,通过项目搭建销售看板,同时管理多个跟单过程。


2、信息共享、沟通顺畅

     通过项目搭建的业务流程,聚合了业务中的各种信息,并且结构化的展示出来,相关人员可以知晓和沟通与自己有关的内容。


3、智能管理出勤

      通过手机APP或者Teamface考勤机打卡,支持多种加班方式,后台智能统计车间人员的出勤情况,自动统计工时。


4、渠道资料分类管理

     通过【文件库】搭建的渠道管理流程,将所有资料分类保存,做到易管、易查、易用。



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