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一个crm系统可以管理新客户+维护和挖掘老客户的价值

作者:Teamface时间: 2019-05-09标签:crm系统管理

相信很多企业都会认可,客户是企业最宝贵的财富。企业营销的目的就是为了拓展新客户、维护和挖掘老客户。那么,如何管理新客户?如何维护和挖掘老客户的价值?


crm<a href=https://www.teamface.cn target=_blank class=infotextkey>客户管理系统</a>


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对于新客户,我们需要的是竞争,还有充分地管理;对于老客户则需要经营。想要挖掘老客户的价值,客户服务是关键。美国的一项研究表明,很多业务员会把75%的时间用在寻找新客户上,只有25%的时间是用来维护老客户的。而实际上,企业80%的价值都是由那20%的优质老客户带来的。所以不管是新客户还是老客户,企业应该平衡两者,找到更好的管理方法。