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定制CRM管理系统有哪些环节?

作者:Teamface时间: 2019-09-27标签:定制CRM管理系统

国内企业经过几轮CRM市场的洗礼,对CRM客户管理系统或多或少有一定的了解,CRM能帮助企业积累客户资源、管理销售过程、随时产生数据报表,在避免客户流失、销售撞单等问题的基础上,为企业节约了销售成本,提高了客户转化率。但越来越多企业开始关注企业自身对CRM的个性化需求实现,着手定制crm管理系统。那么定制CRM管理系统有哪些环节呢?


一、确立内部负责人


定制CRM管理系统做为企业信息化重要项目之一,需要确定一个项目负责人来牵头并在后期与CRM定制厂商对接。通常会选择营销总监加上IT人员,当然,选择非常熟悉公司业务流程和CRM定制目标的人员也是可行的。


二、需求梳理


由项目负责人牵头,梳理内部的业务流程,关注各业务协同部门对定制CRM管理系统的要求,确定CRM系统定制开发项目的核心目标是这个环节最重要的目的。


定制CRM管理系统


三、确定CRM管理系统定制厂商


CRM系统专业性较强,自建开发团队并不是一个好的选择,建议企业选择本地定制CRM管理系统开发公司。


四、配合调研


选定CRM定制厂商之后,尽快落实定制CRM项目的需求调研,基于前期内部的需求结果,由定制CRM管理系统开发公司来牵头进行。


五、试运行CRM及系统调整


根据双方确认的需求文档,由定制CRM管理系统开发公司进行开发、调试、内测,而后上线试运行。


六、全员培训及使用指导


经过小范围的试运行及调整,CRM系统正式进入全员使用阶段,正所谓万事开头难,导入一套新系统多少会遇到阻力,这个阶段企业要做好的是从上至下的关注、祥尽的培训指导。

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