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企业拓客难?那是你的思路不对

作者:Teamface时间: 2019-04-29标签:企业客户拓展 客户管理

所谓拓客,是指拓展客源,增加客户的数量。而事实上,很多人都对拓客理解片面。据数据统计,在实际的新产品推广中,90%的企业首先考虑的是如何去吸引新客户购买。而不是从老客户群体入手。


伴随着市场的竞争愈演愈烈,加上经济形势每况愈下,企业的获客成本也越来越高,拓客变得越来越难已成不争的事实。但我们不妨转变一下思路:从老客户下手。


据相关数据显示:


每个客户后面都有250个潜在客户

发展1个新客户的成本=老客户的3~10倍

成交1个新客户的难度=老客户的7倍

客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%

向新客户推销产品的成功率是15%,而现有客户是50%

如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%

60%的新客户来自现有客户的推荐,20%的客户带来80%的利润

所有成功的业务员5年后成交的客户中老客户占80%,10年后成交的老客户是100%。


由此可见,从老客户身上拓客更容易取得突破。而关键在于企业必须管理并维护好老客户,提高老客户的满意度与忠诚度。否则,客户不仅难以形成二次转化,还容易造成现有客户的高度流失。


那么问题来了:企业如何管理客户,并充分挖掘现有客户价值?


企业拓展客户难


Teamface,专注于一站式解决企业管理难题。是由深圳汇聚华企科技有限公司推出。基于企业不同的办公场景,为企业提供一站式数据化管理。主要涵盖企业办公OA、HR人力资源管理、CRM客户关系管理、项目管理、团队协作、进销存、内部通信等办公场景应用以及数据分析功能。


为什么选择Teamface?


只需通过简单的拖拉拽放操作,即可一键生成企业多维度数据分析报表,实时查看业务过程,智能沉淀企业全源数据,展现企业数据价值,可视化分析投产比,销售数据、员工价值等,为企业决策提供依据,实现企业数字化经营。


企业使用Teamface管理客户的6大好处


1、可以全面记录与客户的往来接触与交易信息,帮助企业沉淀客户信息数据,更好的了解客户真实需求,有助于改进产品。

2、只需简单的拖拽操作,Teamface即可创建一站式企业多场景应用,无需代码开发,交付及时,对全流程进行监控及自动化管理,满3、足不同企业需求。

4、可以记录客户的特殊偏好,有利于提高客户满意度以及老客户的二次转化。

5、可以对企业客户进行360°精准画像,利用大数据分析发掘最有潜力的客户群体及潜在市场商机。

6、可以实时了解并处理客户的投诉信息,高效处理,提高客户的满意度和忠诚度。形成一定的客户口碑,有利于企业品牌传播与推广。

7、实现从销售线索收集到客户跟踪/转化、签单、回款等全销售流程透明化管理;有助于领导者及时掌握销售进度,实时查看客户跟进情况:是否遇到难题、需要哪些援助,采取什么样的销售策略。