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企业拓客难?那是你的思路不对
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企业拓客难?那是你的思路不对

作者:Teamface时间: 2019-04-29标签:企业客户拓展 客户管理

所谓拓客,是指拓展客源,增加客户的数量。而事实上,很多人都对拓客理解片面。据数据统计,在实际的新产品推广中,90%的企业首先考虑的是如何去吸引新客户购买。而不是从老客户群体入手。


伴随着市场的竞争愈演愈烈,加上经济形势每况愈下,企业的获客成本也越来越高,拓客变得越来越难已成不争的事实。但我们不妨转变一下思路:从老客户下手。


据相关数据显示:


每个客户后面都有250个潜在客户

发展1个新客户的成本=老客户的3~10倍

成交1个新客户的难度=老客户的7倍

客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%

向新客户推销产品的成功率是15%,而现有客户是50%

如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%

60%的新客户来自现有客户的推荐,20%的客户带来80%的利润

所有成功的业务员5年后成交的客户中老客户占80%,10年后成交的老客户是100%。


由此可见,从老客户身上拓客更容易取得突破。而关键在于企业必须管理并维护好老客户,提高老客户的满意度与忠诚度。否则,客户不仅难以形成二次转化,还容易造成现有客户的高度流失。


那么问题来了:企业如何管理客户,并充分挖掘现有客户价值?


企业拓展客户难


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企业拓客难?那是你的思路不对
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