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CRM系统给企业老板、中层管理及员工带来的价值

作者:时间: 2020-03-19标签:

  销售是企业的重中之重,客户资源是企业的命脉。因此,CRM成为越来越多企业长期发展必备之选。那么,CRM给企业老板、中层管理、员工分别能带来哪些工作便利呢?


  对于企业老板而言:

  1、实现客户资源企业化:通过CRM客户机会池,统一汇集所有客户资源信息,永久保存,即使业务人员离职,也能轻松完成客户的交接,避免客户流失造成的损失。

  2、了解整个公司目前的运营状况:通过CRM工作台,可以清晰的看到企业大小事情进展情况,需要什么资源补充和调节,随时随地掌握动态,达到任何形式的管理和控制。

  3、降低市场销售成本:通过CRM客户管理,对客户进行甄别和分类,掌握客户特征,从而制定精准的市场推广和销售策略,节省时间和资金,提高投入产出比。

  4、加强成本管控:通过成本数据统计,直观的看到各个部门、各个项目甚至每个人的详细具体的费用支出,及时了解企业收支情况,调整资金流分配,加强成本管理,提高企业经济效益。

  5、挖掘商机:通过销售漏斗图,对商机进行系统评估,预测未来的成单及收益。

  6、精准市场分析与决策:通过企业营收情况数据统计,发现经营管理问题,快速作出市场判断并及时响应,制定精准决策,及时调整战略。


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  对于销售总监而言:

  1、随时查看团队销售业绩波动情况, 并依据市场行情做出应对。

  2、能够对员工的工作状态和工作成果一目了然,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。

  3、能看到目前所有机会的进展情况,从初得客户到推进签约成单,或者丢失客户的整个过程。透视整个销售过程、销售进展、销售结果,及时发现问题并调整策略,实现企业价值最大化。

  4、对业务人员的销售业绩进行统计分析, 制定相应奖惩机制. 更大限度的调动员工积极性, 为公司创造更大的效益。


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  对于业务人员而言:

  1、提升工作效率:移动办公,摆脱时间和空间限制。只要有网络,有手机就能办公,并能够与其他员工随时随地协作,轻松处理一天的业务信息。也能更好地维系客户关系,提高工作质量,为企业的利润增收贡献一定的价值。

  2、提高销售业绩:能够根据日常的跟进记录进行分析和了解客户的实际需求,找到客户的关注点和购买习惯,挖掘客户更多的需求,提高成单率。

  3、提高响应速度:系统自动提醒客户跟进,合同到期,催付回款等,使得客服服务更加及时,快速。

  4、提高销售水平:细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,促进销售成功率。


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