企业选择crm客户关系管理系统的原因

crm客户关系管理系统已经深入人心，但是许多人对crm的认识还停留在表面，对其所具备的作用并不清楚，许多人仍然停留在认为人工管理一样能做好客户管理阶段。我们都知道传统人工管理是利用Excel表格将客户信息记录，需要花费大量时间和精力去整理，而采用crm则不一样，它能更高效的管理，减少时间成本的浪费，让工作人员能够做更多动事情。

那么，企业选择crm客户关系管理系统的原因是什么呢？crm具体能为企业带来哪些帮助呢？下面就以teamface企典crm为例为大家讲解下选择它原因在哪些方面，具体有哪些帮助。

1、减少销售成本

teamface企典crm客户关系管理系统采用后，销售人员只需将客户信息录入系统，包括后期的跟进维护，乃至于转后，都能直接在系统上查阅，对企业来讲也避免了因销售人员离职所导致的客户流失，新销售人员也能根据系统上的记录，快速接手，简化了信息的传递环节，相应动销售环节、销售成本也随之下降。

2、拓展销售范围

企典crm能够通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。

3、提高企业运行效率

crm客户关系管理系统还能对每个客户的数据进行整合及智能化分析，通过分析结果，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，既满足了客户的个性化需求，也提升企业运行效率。

4、数据积累及分析

对于一些大企业，多年以来积累许许多多的客户信息，这些数据整合起来是非常庞大的，而有了crm系统，根据系统中所具备的数据分析功能，形成图表展示，帮助企业对客户进行分类，挖掘其中更有价值的客户，并且还能通过这些分析数据，了解客户们的需求，对企业本身产品服务进行改善升级，从而增加了客户满意度，加大用户粘度。

企业的发展离不开客户，客户是每一家企业生存的保障，因此，做好客户关系管理是尤为重要的工作，而采用crm客户关系管理系统则能为企业提供很好的辅助功能，帮助企业在客户管理上提速增效，加快企业发展的脚步。