什么是客户画像分析?

　　什么是客户画像?

　　简而言之，客户画像是根据客户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化客户模型。构建客户画像的核心工作即是给客户贴“标签”，而标签是通过对客户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

　　举个例子说：就是客户经常性购买衣服，那么商家就会根据特性为客户打上标签“优质客户”或其他备注，甚至可以通过购买的衣服尺寸和款式，判断客户的大概年龄，这样更为具体的标签，而这些所有给你贴的标签统在一次，就成了客户画像，因此，也可以说用户画像就是判断一个人是什么样的人。

　　除去“标签化”，用户画像还具有的特点是“低交叉率”，当两组画像除了权重较小的标签外其余标签几乎一致，那就可以将二者合并，弱化低权重标签的差异。

　　客户画像分析对企业的作用：

　　1.精准营销，分析产品潜在用户，针对特定群体进行营销;

　　2.数据挖掘，构建智能推荐系统。利用关联规则计算客户的购买习惯及风格

　　3.进行效果评估，完善产品运营，提升服务质量。

　　4.对服务或产品进行私人定制，即个性化的服务某类甚至某位用户(Teamface认为这是目前的发展趋势，未来的消费主流)。比如，某公司想推出一款新型衣服，通过用户画像进行分析，发现形象=“喜羊羊”、价格区间=“中等”的偏好比重最大，那么就给新产品提供类非常客观有效的决策依据。

　　5.业务经营分析以及竞争分析，影响企业发展战略。

　　Teamface全渠道客户数据管理分析工具,描绘完整用户画像,建立标签体系智能化掌握用户身份,属性,习惯,偏好等,帮助实现千人千面精准营销,有效提升营销转化.

　　无代码搭建企业管理系统，如CRM客户管理、HR人力资源管理、OA行政办公、PMP项目管理、SRM供应商管理等系统均可定制，并以为全国数万家企业所服务，深得企业好评，如需了解详情，可立即在线咨询或在线申请试用!