CRM系统建立保险业的闭环销售过程管理及激励销售人员的动力

　　近年来，随着人们对保险的关注，中国保险业的发展速度远远超出了人们的预期，各种保险产品进一步拓展了保险业市场。但保险行业仍然是一个高风险的金融分支，更多的企业无法把握长期稳定的客户。于是保险行业开始引入CRM客户关系管理系统来处理客户管理和企业风险管理。

　　Teamface提出了一套完整的保险行业解决方案，以建立闭环销售流程管理和支持为基础，以提高销售成功率和客户管理水平为驱动。帮助企业充分共享和规范客户/渠道的基础信息、业务信息和服务信息，实现销售资源的深度开发和销售流程集成的全流程技术支持。通过构建统一的客户经理工作平台，跟踪整个销售过程，实现准确的绩效评估，保险行业可以通过数据仪表盘和多维报表技术实现对销售过程、结果、客户和渠道的多维分析。

　　(1)提高客户忠诚度，降低运营成本，增加潜在竞争对手的市场进入成本。

　　Teamface crm管理系统可以提高客户满意度和忠诚度，降低拓展市场的成本，因此企业可以实施成本驱动战略来赢得竞争优势。此外，客户忠诚度和品牌认知度增加了潜在竞争对手的市场进入成本，以至于他们必须花费大量的广告资金和时间来提高客户对其品牌的认知度，改变原有的购买习惯。因此，Teamface CRM客户关系管理系统的实施也可以为保险行业的潜在竞争对手创造进入壁垒。

　　(2)进行客户细分，提供差异化服务。

　　Teamface 的CRM客户关系管理使保险公司能够及时了解客户需求的动态变化，根据客户需求的变化调整保险产品的品种、价格和服务策略，提供差异化的产品和服务，满足不同细分市场的客户需求。

　　(3)品牌延伸

　　CRM客户关系管理带来的客户满意度、客户忠诚度、品牌认知度，可以为以后的品牌延伸打下良好的基础。满意的客户会继续多次购买公司的产品和服务，并有可能购买公司的其他产品和服务。当新产品推出时，良好的品牌认知度使企业能够快速获得市场认可，而无需花费大量的广告和促销活动，从而降低企业的运营成本。动态客户关系管理可以使保险公司及时了解客户需求的动态变化，根据客户需求的变化调整保险产品的品种、价格和服务策略，提供差异化的产品和服务，满足不同细分市场客户的需求。

　　通过Teamface CRM，保险行业可以完成销售流程的统一管理，搭建支撑平台，提高销售效率。建立闭环销售流程管理和支持，提高销售成功率和客户管理水平。建立基于客户和渠道的在线活动管理，提高销售管理效率。同时，推进销售支持数据库和法人数据库的整合，提高资源和数据的利用效率。