客户不主动回款？做好这几步，让客户主动回款！

　　在销售过程中，让每一个销售人员头疼的事情是涉及到款项的，跟踪回款是否到位需要做到精准，不然会出现不必要的麻烦。并且”作为销售人员，当你把货物发出去之后，最重要的一个任务就是收回货款。土话来说就是，销售千好万好，什么都能，没有回款一切白搭，回款销售才是硬道理。那么怎么样才能让客户回款呢？

　　首先我们先分析一下客户不回款的几个原因：

　　1、公司管理不善，数据难以统计。 例如，销售频繁更换，会计交接不明确，数量多的话，会引起很大的财务问题。 财务人员马马虎虎，账算错了；销售业务繁忙，忘了退款时间。 客户无法通过支付宝( Alipay )或微信支持告知，出现不明账目，无法迅速确认是否进行了支付。

　　2、经销商想迅速促进生意，积极向客户签订延期支付合同。 结算方式是有根据的。

　　3、销售不要结账。 比如说，说话方式不对，时间不对。

　　那么，如何优化呢？可以从以下几个方面着手：

　　1、在收款方面，当企业的销售人员成功签下一份销售合同时，可以通过crm管理系统的生成一张回款计划，回款计划可以关联客户和销售合同，记录应收和实收日期，应收和实收金额。

　　2、由于在实际收款过程中，很多时候收款金额都不能一步到位，所以CRM系统的应收款表单还可以记录未收金额，客户付款的期次和收款状态，这样既方便了销售人员的收款，也方便了财务人员对应收款的管理。

　　3、在收到实际款项之后，可以通过CRM的回款单功能生成回款单，回款单记录实际的收款金额信息，并且直接与回款计划关联，这样就可以轻松知道实际的收款情况，提高了销售人员的工作效率。

　　4、和客户建立良好的关系“客户不愿意给你钱，是因为人情关系不熟,不愿意买你的账。”这话点到本质，不代表要跟客户相处到如鱼得水，但至少进退得宜，有礼有义。在这方面做到位的话，有些客户甚至会主动提醒销售哪些还没回款，并主动回款。

　　Teamface企典CRM销售管理系统的财务管理功能，让回款创建时间和负责人方面的信息，这样是谁去负责，什么时候跟踪的情况都是一目了然，避免了在销售过程当中发生的一种情况，销售责任不明的状态，从而把责任定义明确了，更加有效率做一些事情。能够有效让销售人员清晰业务回款情况，从而提高全方面的办公效率。