客户关系管理是当今企业在竞争激烈的工作环境中取得成功的关键。然而大部分企业客户资源分配并不合理,有的销售手中没有则没有很多的客源数,而有的销售客源数量不断增加,根本没有足够的精力去跟进自己手中的客户,久而久之,将会影响客户的流转,甚至导致客户流失,也降低了销售效率,从而造成企业业绩的降低。
而Teamface企典CRM系统作为销售神器,是如何协助销售,快速搞定客户、提高业绩的?今天,我们就来看看销售如何利用CRM提高销售业绩的?
1记录客户信息
CRM系统可以全面记录客户信息,且这些资料都可以根据情况进行更改和补充。例如,在遇到一个新客户的时候,销售人员可以在CRM客户关系管理系统中新建客户,记录下客户的基础信息如姓名、性别、年龄等,此后,并且这些信息会随着对客户的了解而不断更新和深化。
2、锁定并跟进意向客户
CRM系统中的客户资料数据库能够按照多种自定义方式自动记录和整理客户信息,方便销售人员仔细分析并筛选出有需求的目标客户。
3、客户数据分析
数据分析不仅仅是高层或企业决策才需要的。销售员日程工作中也要利用数据来分析自己的销售工作是否到位。
4、挖掘客户需求
目标客户的情况和需求可能会不断地变化,为了能够准确掌握每个目标客户的具体情况,销售人员可以把每一次的客户跟进情况录入CRM系统中。通过分析系统记录,挖掘出客户需求,预测客户的成交概率。
Teamface企典CRM可以有效地跟踪客户,记录与客户的业务沟通,协助销售员快速锁定客户,找到目标客户,分析客户的需求和与客户之间存在的问题,从而找出满足客户需求的产品和合适的营销方式。有了CRM系统,销售就可以轻松让业绩轻松翻倍。