CRM系统是什么?对企业有什么作用?

　　客户是企业发展中，不可缺少的一步。而在这个信息化的时代，在客户有着更多选择的时代，企业流失客户的几率，变得越来越大。所以各个企业都在尝试新的方法来管理客户。而CRM系统则成了企业最好的选择，并在使用之后，都得到了一定的效果。那么CRM客户管理系统对企业有什么作用呢?

　　1.精细化营销，减少销售成本

　　通过CRM系统建立：客户线索，线索分析，客户需求等资料，更方便简洁的了解客户的需求，更好的服务客户。这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。销售费用是记录每一个销售客户的费用成本，每一个业务人员的费用，进而加以管理，销售成本缩减。

　　2.提升企业对客户管理

　　CRM系统拥有强大的自动化管理的能力，可详细的记录客户的全部信息，销售过程，销售员工等各种信息，避免客户信息混乱。

　　3.避免销售撞单

　　crm客户管理系统可建立内外部销售员工跟进客户的详细资料，跟进过程，跟进日期，客户各种信息等，将强企业对客户与销售的管理，避免销售跟进客户的信息混乱，提供销售跟进客户的效率，从根源杜绝撞单的几率，

　　4.防止客户流失

　　在与客户成交后，通过CRM系统的智能提醒，定期或节假日给客户送祝福，在客户的心中留下饮下，让客户在购买产品时，能第一时间想到企业。促成二次交易。

　　5.防止员工带走客户资料

　　通过CRM系统的记录，即时销售员工离职，客户资料和数据都存储在CRM系统中，管理层可通过系统，便能轻松让销售员工完成与客户各个方面的交接，无需重新沟通，有利的防止客户流失。

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