购买CRM软件之前要考虑的10件事

CRM软件是目前是增长最快的商业软件类型之一。以客户为中心是经营业务的新方式，而CRM工具将发挥重要作用其中最关键的部分。然而，市场上有如此多的解决方案，决定哪一个是最适合您的CRM可能很困难。

来帮助你为您的公司选择最佳的CRM解决方案，我准备了10件要考虑的事情在做出这个重要决定时。

1.了解您的需求

第一的，想想你真正想从你的CRM中得到什么。许多解决方案提供您与潜在客户管理、销售渠道、营销工具、与邮寄服务提供商等。在您为自己选择最佳解决方案之前，关键是写下你的要求和期望。

想一想的，可以提高员工的表现或自动化许多功能贵公司的流程。了解您的流程和未来计划可以帮助您选择最适合您和最具成本效益的CRM系统。这最复杂和最昂贵的系统不一定最适合你。

2.要求——本地或在线

我的诚实意见是尝试在线，但许多公司仍然决定托管本地服务器上的应用程序。原因可能是：

· 法规防止将个人数据存储在云中（即禁止存储医疗任何云数据中心中的记录），

· 安全担忧

· 内部的公司的政策

有那个请记住，如果您可以选择在线，那么我对您的建议是去为了它。Teamface企典让您可以随时随地访问您的CRM。它为您提供所谓的“常青”环境，这意味着您始终了解所有最新更新和功能。备份由服务提供商处理，您不必与服务器打交道维护和更新。甚至安全也由专家团队处理，意味着您的数据是安全的，不受黑客攻击。

不足之处采用基于云的路线是对文件、共享硬件和您对更新时间没有控制权或控制权有限。

如果你无论如何决定使用本地解决方案，请务必检查所有的解决方案的要求您决定采用。许多CRM解决方案都有相当高的数据库、CPU和RAM要求。您还需要考虑客户方面。解决方案是否提供Web客户端或应用程序支持所有类型的设备（即Android、iOS、Windows、Linux、等等。）。

3.可扩展性

有市场上有许多不同的解决方案。有些包括许多功能，而其他人则更有限。然而，还有另一件重要的事情要采取考虑到……可扩展性。你的软件有没有可能附加组件？你能用你现在或现在可能需要的额外模块来扩展它吗未来？检查，是否可以添加营销工具，例如客户分析、市场活动分析、销售分析、其它等

4.可扩展性

虽然CRM可以为您提供大量功能，没有CRM可以100%满足从一开始就进入您的流程。记住这一点，想想如何很容易添加以下自定义项：

· 添加新领域

· 调整形式和观点

· 添加附加逻辑

许多小CRM解决方案（我们称之为车库项目）将提供很少的选择定制，而其他的会太贵。在企业层面，一些公司会向您收取更昂贵的许可证，只是为了向您提供访问可以添加代码的源代码部分。

即使你认为您现在不需要自定义，相信我，每个人都有实施过程，没有CRM将涵盖它的每一步。

5.现有环境

我相信您的公司已经使用许多工具来经营您的业务。另一方面，想想百度或APP或其他用于营销的社交网络。选择合适的CRM可以帮助您将所有这些不同的工具集成在一个点中，以更好地概述和比以往更容易控制。另一个例子是文件存储，笔记共享等。所有这些都可以集成到CRM解决方案中以进行连接您的销售团队更容易沟通和协作。

然而，它分析您的核心系统（如ERP和会计）更为重要软件。确保您能够轻松地将新的CRM与贵公司的现有系统。系统之间的集成可以是昂贵，特别是如果没有预定义的访问点来获取/写入你的数据。

6.移动支持

请问您公司有销售团队或其他员工，例如移动代理花费更多的在外地的时间比在办公室的时间长吗？他们很可能带着他们的电脑与他们一起将数据输入到当前系统中，或者更糟糕的是，使用它们来填写Excel文件，以便在一天结束时向他们的老板报告。

许多CRM解决方案提供移动支持以帮助用户从他们的移动设备中捕获数据电话轻松。通过一些解决方案，您甚至可以利用离线支持，这样您的用户就不会依赖互联网访问来完成他们的工作。一旦他们手机重新连接到互联网，应用程序将数据同步到客户关系管理。

7.购买前先试用

尽管有时可以决定购买新电脑或其他配件几分钟，选择正确的软件应该是一个深思熟虑的决定。我们都知道屏幕截图和演示文稿是一回事，但是实际上使用该软件可以是完全不同的体验。

我的下一个建议是在决定购买之前尝试解决方案。越来越多CRM解决方案可以评估免费，何不试试呢？CRM将继续存在和你在一起很长一段时间，所以没有必要着急，你应该给它必要时多想。

8.与您的公司一起成长

自从有了CRM系统会陪伴你很久，你要考虑未来。该能否解决方案支持您的成长，并将能够支持您的流程即使您的公司规模翻了一番或翻了三倍？另一方面，你应该不要太大。即使在理想的世界中，任何公司都会成长为将微软或苹果公司的规模扩大一倍是一个缓慢的过程，因此你安全了几年。

无论如何，保持你心中的成长计划。不要想得太大，因为它可能太大目前很贵对你来说，不要认为太小，否则你会长大你买得太早了。

9.团队激励

当你决定更改或在公司实施新系统，您会认为实施是最难的部分。可悲的是，最困难的部分就在后面实施-采用。每个公司都有不接受新人的人并拒绝理解新系统可以更快、更好、更轻松。他们只是像往常一样继续工作。

你必须考虑缓解这种情况的方法以及如何将新软件推向最终用户。一个可能的解决方案是比较任务完成的速度旧方式以及用户通过新软件可以多快地完成它们。

通常，一旦用户看到系统的好处，他们就会喜欢使用它。

10.报告——查看结果

CRM之后在贵公司实施，真正的乐趣应该开始了。现在你会想要跟踪结果并查看软件如何改善您的员工的工作速度。此外，一旦CRM系统到位，有关销售的更多数据，活动等将在一个地方，因此报告将比以往更容易。CRM将允许您查看您与下一个预测的比较几周和几个月，并执行您的销售团队已经拥有的机会。

总结

每一个公司是独一无二的，在软件和工具方面有自己的需求。我希望上述几点可以帮助您至少一点决定，以便您找出最适合您公司的方法。