售后服务管理系统有哪些功能

　　售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务才能和客户建立持续的商务关系。售后服务管理系统有哪些功能？

　　工单管理

　　多渠道客户报修、快速受理、智能派工、高效处理客户的售后请求

　　备件管理

　　备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，服务商申请备件

　　结算管理

　　售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本

　　客户管理

　　客户档案管理，设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

　　服务商管理

　　企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理遍布全国的售后服务网络

　　外勤管理

　　实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题

　　统计分析

　　多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持

　　服务监控

　　企业售后服务过程实时监控，破解售后服务的监管难题，真正提升客户满意度

　　Teamface企典自由定制售后服务管理系统，定期进行客户回访，了解客户实际使用情况，提高客户满意度，在生日/节日等给客户送去祝福与关怀，保持互动，促成二次转化。除此之外Teamface企典还有CRM客户关系管理系统、OA移动办公系统、HR人力资源管理系统、SRM供应商管理系统、外贸管理系统、项目管理系统、进销存管理系统等。专注企业大数据分析，员工价值分析，客户价值分析，供应商价值分析，各部门自定义报表，个性化定制等。打破企业信息数据孤岛，实现让数据驱动一切！