CRM在传媒行业的应用

　　传媒行业与其他产业的一个重大区别是，传媒机构并不依赖出售自身产品获得全部回报，也就是说，媒体所吸引的受众的注意力也是传媒经济价值所在。传媒行业会遇到客户单价不平均、客户资源容易流失、广告特性不熟悉等难题，CRM在传媒行业的应用完美解决了这些痛点。

　　传媒行业痛点：

　　传媒行业中，客户单价并不平均，少数大客户带来80%以上的广告收入。团队间、个人间的客户争夺，浪费了大量的人力和时间成本。影响到了对新目标客户群的发掘，也导致了团队内部的不和谐、使得离职率高居不下。

　　媒介多样化的今天，报纸、杂志、网站、电视等都会产生广告销售需求。新近招募的客户经理，如何第一时间了解这不同类型广告资源的特性、价位，并向客户准确传达呢？如何能快速具备综合营销解决方案的销售能力？

　　全国范围的大型传媒企业，其团队人员分布广泛，管理层难以第一时间了解重大项目的进展，导致很多项目因资源和支持不够而丢单或延期。

　　销售人员离职后，大量之前跟进的客户情况在公司没有沉淀，被其白白带到下一家雇主，浪费公司宝贵客户资源。

　　就拿Teamface企典传媒CRM系统来说，在传媒行业的应用广泛：

　　精细化管理，帮助领导层掌控全局

　　利用精细的销售漏斗分析工具，管理层能够实时掌握公司从市场活动到销售线索，再到商机和成单的整个转换率情况。通过精细化分析后，能够找出提升转化率的方法，从而不断提升线索转化率来提升团队运营效率和业绩。针对个人和团队的分析工具，能够帮助销售管理者，了解销售团队的效能和业绩完成情况。实时掌握团队每个成员的销售漏斗状况，发现问题、定位不足，以便及时提供帮助。通过有针对性的事前补强，提升团队战斗力，从而提升业绩。

　　360度全记录，客户信息全掌握

　　从市场活动、销售机会、到联系人信息和购买记录，以客户为中心，360度全方位记录和展现客户信息。通过客户池的机制沉淀和分配，不断增加公司客户资产，并提高利用率，也规避了由于人员流动造成的客户信息遗失。

　　通过科学规范的销售流程快速打造销售精英

　　传媒行业对客户的跟进，往往有一套实用的流程和方法，其中蕴含了丰富的实战经验。Teamface企典传媒CRM系统帮助客户梳理出最佳销售实践，形成一套科学规范化的销售流程，可量化、可复制，可追踪。在项目的不同阶段，给予销售人员不同的指导和帮助，利用手机等设备，为其提供产品资料和成功案例，配合详细的客户购买历史和售后服务内容，帮助他们更好的服务客户，提升客户满意度。