保险CRM系统：保险行业实施灵捷竞争的战略工具

在变幻莫测的VUCA时代，保险行业要应对快速变化又复杂的市场，唯有采取灵捷竞争的打法。所谓的灵捷竞争，是指企业如何积极创造新的顾客机会和快速响应未曾预料的机会，在一个动荡的、竞争激烈的经营环境中获得利润的战略过程。

 
管理大师德鲁克说过，“企业的唯一目的就是创造客户。”灵捷竞争的经营同样是围绕客户展开，结合CRM系统，企业可以从以下几个层面突破灵捷性：

1.组织层面，以内部创业外部合作为原则，整合企业内部和外部与生产经营过程相关的各种资源。TeamFace|企典CRM系统中能同时满足客户与供应商客户的管理，为企业顺利展开业务合作提供数据基础。

2.营销层面，以顾客价值为中心，提供个性化产品与服务。为助力企业落地一对一的高端定制服务，TeamFace|企典CRM系统可对客户需求做收集，为每个客户建立信息数据库，打造专属的客户视图，便于企业团队专门于该客户。

3.生产层面，除了支持“开放式设计”、“任意批量订单生产”、“插换兼容”等灵捷方式来实现顾客订制的要求，TeamFace|企典保险CRM系统通过对订单流程的管理，各部门精准落地业务作为效率提升的根本，真正快速、及时满足客户需求，增强其市场竞争力。

4.管理层面，保证人力资源队伍是由一支有技能、善创新、有知识的团队。TeamFace|企典CRM软件可以充分发挥组织的赋能作用，它有诸多功能搭建起老板与一线沟通的桥梁，如：【快协作】、智能日报、【客户视图】中发起沟通的按钮等等，最重要的是CRM系统可复盘一线跟单过程，让业务沟通无障碍。

 小结：企业适应灵捷竞争需要全面考虑组织、营销、生产、管理层面的问题，不过，始终要以客户为中心，TeamFace|企典保险CRM系统能够满足对客户信息的管理，创造和发挥资源杠杆的竞争优势，进而形成一个全新的经营体系。