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CRM客户关系管理有什么用?

作者:Teamface时间: 2020-04-27标签:

CRM客户关系管理有什么用?

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1、CRM客户关系管理全面掌握客户信息,及时了解客户需求及潜在需求的变化,从而为客户提供个性化的服务,增加客户满意度,还能通过客户反馈了解自身不足,及时采取措施,从而减少客户流失,提高客户忠诚度。
2、CRM客户关系管理保持了企业与客户之间良好的沟通与互动关系,当他有需求时更加容易找你进行购买。
3、CRM客户关系管理降低了维护老客户,开发新客户的成本。老客户带来的口碑营销大大节省了营销的广告成本。同时也明确了营销的方向与目标,精准推送,提高销售成单率。
4、CRM客户关系管理降低企业与客户的交易成本,如搜寻成本、谈判成本、履约成本等。
5、CRM客户关系管理给企业带来长期利润收入,保持了与客户之间的友好关系,稳定了销售收入,降低了试错成本与企业的经营风险,为企业带来长期的收入。

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