深圳企典数字化管理咨询有限公司（简称 “企典”），专注企业数字化管理系统研发与落地。旗下 Teamface 平台汇集低代码平台、CRM 系统、HR 系统、OA 系统、项目管理系统、劳务管理系统、供应商管理系统，提供一体化企业数字化解决方案。

服务范围覆盖政府组织、公共服务、金融、制造、服务咨询、能源化工、互联网、文化传媒、环境农业等众多 B2B 行业，坚持打造全球领先的企业管理系统科技服务平台。

Teamface 企典 CRM 作为核心销售管理工具，以个性化、简单易用、随需而变为核心特点。系统采用 BS 架构，支持 PC 端与移动端数据实时同步。销售人员外出拜访，手机就能更新客户信息、提交工作汇报、发起业务申请；管理者可随时随地查看销售跟进动态、审阅汇报、在线审批单据，通过数字化方式提升销售团队执行力，推动企业业绩持续增长。

一、企典 CRM 核心功能：覆盖销售全生命周期管理

CRM 的本质是以客户为中心，串联前端拓客、中期成交、后端服务、团队管理全场景。Teamface 企典 CRM 搭建十大核心模块，形成完整业务闭环，满足 B2B 企业多元化经营需求。

1. 线索管理：统一归集全渠道潜在客户线索，支持标签分类、线索分配、跟进提醒，避免线索闲置、跟进滞后，最大化挖掘线索转化潜力。

1. 商机管理：针对意向商机进行阶段化跟踪，完整记录洽谈记录、报价方案、竞争信息，直观展现商机推进状态，辅助管理者及时介入优化，提升成单率。

1. 客户管理：搭建 360° 全景客户档案，集中保存沟通记录、合作历史、需求信息。依托权限管控实现客户资产企业化留存，有效规避员工离职带走客户的行业难题。

1. 销售管理：规范销售跟进动作，跟进记录全程留痕，销售过程可视化、可追溯，告别销售管理依靠人工监督、全凭自觉的传统模式。

1. 合同订单管理：实现合同拟定、线上审批、档案归档、回款跟踪一体化管理，关联客户与商机数据，做好回款预警，降低经营风险。

1. 售后服务管理：统一受理客户咨询、维保、投诉工单，完整记录服务全过程，打造售后服务闭环，提升客户满意度，挖掘老客户复购与转介绍机会。

1. 销售项目管理：适配项目型销售企业，统筹项目进度、人员分工、交付节点，打通销售前端与项目交付环节，保障项目平稳落地。

1. 投标记录管理：集中归档投标资料、中标结果、竞品信息，沉淀投标经验，形成可复用的数据参考，持续优化投标策略。

1. 工作汇报（日周报）：销售人员移动端便捷提交日报、周报，管理者在线查阅、实时点评，简化线下汇报流程，实现团队工作状态透明化管理。

1. 报销、提成管理：线上完成费用报销审批，系统支持提成规则自定义、自动核算，减少财务重复工作量，透明化激励机制激发销售团队积极性。

   
   

二、企典 CRM 为企业带来的核心价值

很多企业误以为 CRM 只是一款 “登记客户信息的软件”，实际上，一套成熟的 CRM 系统，能够从资产、流程、团队、决策多个维度赋能企业长效发展。

1. 沉淀客户资产，掌握经营主动权

将分散在销售个人手中的客户信息统一收纳至系统，构建企业专属客户数据库。客户资源不再依附于员工个人，即便人员流动，客户信息、合作历史完整保留，保障业务稳定延续。

2. 标准化销售流程，提升团队执行力

把零散的销售工作转化为标准化流程，从线索跟进、商机洽谈、合同签订到售后维护形成统一规范。管理者能够实时掌握业务进展，及时发现销售瓶颈，统一团队业务打法，减少人为失误。

3. 移动协同办公，打破地域时空限制

依托 PC 端 + 移动端联动模式，不受办公地点约束。外勤销售随时录入业务信息，管理层远程审批、查看业务报表，实现随时随地开展销售管理工作，大幅提升业务运转效率。

4. 数据驱动经营，告别经验化决策

系统自动沉淀全部业务数据，直观展现线索转化率、商机成单率、员工业绩、回款情况等关键指标。管理者依托真实业务数据制定经营策略，摆脱单纯依靠经验判断的管理模式。

5. 灵活自定义，适配不同行业业务模式

Teamface 企典 CRM 具备低代码灵活扩展能力，支持表单、流程、字段按需调整。无论是制造业、咨询服务业、互联网企业，还是能源化工、文化传媒行业，均可按需调整系统功能，轻量化落地，上手门槛低。

三、企典 CRM 企业应用实践场景

场景 1：项目型 B2B 企业

企业涉及大量投标、长周期销售项目，通过商机管理、投标记录、销售项目管理模块，全程跟踪项目推进节点，留存竞品信息与投标复盘资料，持续提高中标概率，联动合同与回款管理，保障项目资金回笼。

场景 2：咨询服务类企业

客户复购与口碑至关重要。依托客户管理、售后服务模块持续维护老客户，完整记录每次沟通需求，精准挖掘二次合作机会；搭配工作汇报功能，规范咨询师日常工作管理。

场景 3：多销售团队规模化企业

借助线索智能分配、销售过程管控、提成自动核算功能，实现多团队客户资源合理分配，统一考核标准，清晰量化每位销售人员工作成果，便于团队绩效管理。

四、总结

客户关系管理不是一次性工作，而是长期持续的系统性工程。CRM 系统落地的核心目标，不只是信息化工具替换，而是借助数字化工具重构客户经营模式。

Teamface 企典 CRM 依托丰富的功能模块、灵活的定制能力、移动化协同优势，帮助各类中小企业打通销售全链路，实现线索、商机、客户、订单、售后一体化管理。在数字化转型进程中，助力企业管好客户资产、规范销售流程、激活团队效能，依托精细化客户管理，实现业绩稳步增长。