详解CRM客户关系管理系统中客户订单管理系统的价值

企业在使用了客户关系管理系统之后，很快就会发现，如果CRM系统能够跟订单管理深度结合，那将为企业带来业务流程中效率的大大提升。下面将从三个方向来说CRM中订单管理的现状与价值。

一，客户关系管理系统现状

目前市场上可用的大多数CRM系统都不包括订单管理模块。大多数SAAS模式CRM订单仅限于简单记录，即客户下面关联的合同订单。 企业管理订单流程，在结合自己的业务需求的同时，一般需要配置一套ERP或开发票，同时，需要在多个系统中进行大量工作，这是耗时且劳动密集的。 

二，为什么CRM没有深入订单管理模块

为什么大多数CRM供应商都没有深入到订单管理模块？这不重要吗？ 当然不！相反，连接CRM和订单管理对于企业来说是非常必要的。但为什么市场上很少有公司能够这么做呢？这与订单管理流程的多样性有关。每家公司都有自己的业务流程，其中一个核心是订单/服务的处理方式不同。 CRM供应商，尤其是SAAS模式租赁模式下的CRM，无法为个人客户实施按需服务。字段类型和主从表结构都有很大的局限性。为满足个人需求，成本远高于收取的年度服务费。 

三， 客户关系管理系统中订单管理的价值

1，节省时间和精力

如开头所述，CRM和订单管理是分开的，相关业务需要人员在两个系统中来回切换。这样一来，数据输入不仅浪费时间和精力，而且容易出错。 如果员工可以管理CRM中的订单启动，批准，交付，收集，催款和发票，那么整个业务流程可以在一个系统中完成，每个职位都有自己的职责，系统基于公司。分配“任务”的规则绝对可以节省企业劳动力成本。Teamface一个界面即可直观查看该订单的所有信息。

2，数据更有价值

深入管理CRM中的订单，订单相关信息和商机，营销活动和其他模块。

通过节点数据关联，我们可以获得更有价值的数据分析。哪些市场活动会带来更多商机？此外，这些商机转换率如何？高转换率营销活动是否意味着高绩效贡献率？想想看，你会发现当订单与客户有关时，所有信息都是公开的，这是一件非常有价值的事情。 

3，节省成本

毫无疑问，节省企业劳动力成本也是一项非常有效的企业成本控制。但我想说的是，当CRM可以链接订单时，公司可以直接节省分销成本，而非生产公司可以直接节省ERP的成本，这对公司来说是非常大的支出。