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2019年,CRM应该具备哪些模块才是好用的呢?

作者:Teamface 时间: 2019-06-17标签:CRM管理系统

对于目前的广大企业来说,数字化转型是企业发展的高度关键时期,而CRM系统就是一个企业数字化建设过程中不可或缺的部分。公认的销售是一家公司的发动机,销售的成功将带动员工们积极不断发展,而销售的持续成功,靠的就是有效的客户关系管理(CRM客户关系管理系统)。


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怎样的CRM才算高效有用的CRM呢?


首先,既然是管理客户关系,客户的运营就是非常关键的。客户的管理就是是客户的完整周期,即接触、获取、转换、持续、忠诚五个阶段。其中的每个阶段都必须做好,才能充分挖掘客户价值。


其次是与客户的互动。如果想要留住客户,维护与客户之间的关系就是最重要的,再形成一个客户池更是不可或缺的事情,这过程通常都不简单。而一旦形成客户池,就可以划分客户,从而控制住客户的来源和去向,大大提高签单效率,为公司盈利。


最后是数据的分析。众所周知现在数据是非常值钱的,因为数据就是资源。一旦利用好数据,企业就可以大大提高自己的竞争力。crm管理系统中的数据不仅包括销售数据,还有客户行为的数据以及销售人员行为的数据。而怎么利用这些数据成为企业要考虑的一个重点。没有能力解决这一难题的企业可以考虑专业的CRM系统来实现。




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