如何运用CRM客户管理系统提高客户拜访效率

如果说销售是整个企业运营中的重要部分，那么，客户拜访则是销售中最重要的工作。在实际的销售管理中，只有不到30%的销售管理者关注销售员的拜访计划，只有不到20%的会为销售员制定拜访计划。

销售员进行客户拜访时需要注意两个方面：

1、制定定期客户拜访计划

销售员在了解公司分配的销售目标及销售政策后，应每天制订拜访计划，包括计划拜访的客户信息、背景及区域；拜访的时间安排；计划拜访的项目或目的。

2、定期客户拜访结果检查

销售员在工作结束后，要记录每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料。不但有助于销售员梳理拜访的流程和存在的不足，还可以让销售经理清楚自己的工作。

为了确保客户拜访的真实性和提高客户拜访效率，企业可以通过CRM客户管理系统进行客户拜访管理。

如Teamface客户管理系统，一站式全面客户拜访解决方案，通过计划、执行、检查、提升等环节，有效管理客户拜访的全过程。对客户的每次拜访、沟通等交流信息，跟进过程有形化，减少因员工流失而造成客户跟进资料的缺失，还可以为新员工提供销售经验的共享。随时随地客户沟通记录，及时跟进情况并建立下一步联系计划。跟进拜访管理，实时回访提醒，加强客户沟通拜访，维护与客户的联系。