房地产行业crm客户管理系统如何提高客户的转化？

crm客户管理系统在各行各业中被广泛引用，随着房地产行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露。近年来，由于政策的调控，房地产行业的利润都有不同程度的下滑，房地产开发商不约而同地把客户服务当作了企业重头戏。而这种向客户关系管理的转变，正需要CRM来提高房地产行业的客户转化率。

今天，Teamface小编就跟大家介绍下房地产行业crm客户管理系统从哪些方面提高客户的转化。

一、客户管理

1、管理现有客户

crm客户管理系统可以对于现有客户要做好梳理和分类，并且提高客户的满意度和售后服务的跟进。

2、挖掘有价值的客户

主要是评价和预测顾客终生价值给房地产带来的利润，这是数据挖掘在客户管理中的一项基本应用，是企业保留有价值顾客的基础，也是关系赢利性管理成败的关键。

3、减少客户的流失

采用数据挖掘技术，如回归分析、决策树或神经网络等，识别出顾客流失的模型，然后运用获得的模型对当前的顾客进行评分，当顾客得分大于某个临界值时，则表明该顾客有潜在流失的可能性，企业应该采取积极的措施防范顾客流失。

4、开发新客户

对于房地产而言，发展新顾客、扩大顾客基础是实现企业成长的一种主要方式。crm客户管理系统将线索转客户，加强客户来源到客户跟进的管控。Teamface企典crm客户管理系统可以通过过往的客户数据分析，进行客户的分类，确定客户群体和推广方式，从而减少企业的推广成本。

二、销售团队管理

1、房地产行业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点，做到章法有度的专业销售，部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。

2、优化销售流程

客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程。

三、数据分析

Teamface企典crm客户管理系统实时追踪用户行为，自定义用户标签，整合不同渠道用户的行为及轨迹，构建360°用户动态画像。及时把控销售过程，根据最佳实践流程推进商机，指导员工的工作内容，帮助新人快速提升销售能力。销售漏斗分析可以让企业管理者随时掌握商机阶段转化情况，优化最有效的转化路径，提升销售成单率。

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