行业背景

客户维护，分秒必争 ，从销售线索、客户、业务机会、合同、费用到回款管理 ，可以体验到由新一代流程自动化带来的极大的销售全流程管理 ，更有强大的销售数据可视化提供精细化运营保障 ；通过流程自动化，实际赢单效率提升40%。

行业痛点

1、大客户服务不到位，问题难发现 易丢单

     大客户的服务过程难监督，服务不到位的环节不易及时发现，长期积累，容易丢单，损失很难弥补。

2、总部与网点沟通效率低下 影响用户满意度

     快递异常时，需要总部和多个网点进行协调，由于网点人员经常性更替导致沟通不畅，确认时间过长，影响用户满意度。

3、车辆工作状态更新不及时 资源浪费、成本失控

     调度中心很难监控在途车辆实际位置，遇到封路、堵车、司机办私事等情况，不能按时返回，车辆信息若不及时更新，监控和调度就会出问题，造成资源浪费、成本失控。

4、物流网点分散，通知下达无跟踪确认 影响执行效果

     总部下发的一些制度、公示、课程表等内容，部分网点没看到或没执行，而总部也无从确认传达是否到位，影响执行效果。

解决方案

1、大客户管理

     管理者通过协作搭建的大客户服务看板，对服务情况进行监督和指导，不断的提高服务质量。

2、集中管理网点联系信息

     在客户端上清晰的查看到每个网点人员的姓名、职务、电话等信息，加强网点之间业务沟通与协作

3、车辆实时动态管理

     通过协作掌握每辆车的日常工作行程安排，便于组织调度。如有临时调度情况，可以通过轨迹功能了解车辆的实时位置，便于调度协调。

4、传达到位，有效执行

     总部通过公告应用给网点发送新的通知，通过浏览记录，可以确认哪些网点看过，对于没有及时看到的网点，可以再次敦促查看，确保消息传达到位，有效执行。