每个企业都应该知道的最佳 CRM 软件和工具的列表和比较：

　　客户关系管理 (CRM)可以定义为一种有组织的方法，用于开发、管理和维护与客户的系统。

　　CRM是跟踪和检查销售与客户和客户的每一次互动和沟通的系统。

　　CRM 基本上为组织提供了一个平台，以确保客户交互的简单性、安全性和扩展性。

　　所有客户都应该在 CRM 工具的数据库中登记的信息，以识别他们的唯一性，以便组织可以在需要时与他们联系。因此，CRM 增加了业务利润以及客户列表和交互。

　　有许多类型的 CRM 是根据客户要求选择的，例如运营CRM、分析CRM 和协作CRM。

　　一、CRM系统特点：

　　正确的 CRM 有助于实现联系人管理、潜在客户管理、销售预测、员工之间的即时消息传递、电子邮件跟踪以及与 Outlook 和 Gmail 的集成、文件和内容共享以及基于仪表板的分析。

　　有几个著名的 CRM 工具，如Teamface、Salesforce CRM、SAP CRM、ZOHO CRM、纷享销客 CRM、Microsoft Dynamics CRM、销售易 CRM、知客 CRM、悟空 CRM等。

　　二、使用CRM系统好处：

　　它提供了更好和改进的客户/客户关系。

　　它支持改进的跨功能，从而增加团队协作。

　　CRM 在服务客户方面提供了强大的效率和更多的员工满意度。

　　它减少了成本和人工。

　　不使用 CRM 工具的缺点：

　　如果没有 CRM，很难在 Excel 中管理客户联系人。

　　总是在多种工具之间进行斗争或移动。

　　很大程度上增加了人工。

　　很容易失去客户交易的记录。

　　数据的可访问性较低，客户满意度较低。

　　三、下面列出的是市场上目前较好的crm系排行榜(仅供参考)

　　1.Team Face

Team Face CRM 软件将允许您以您想要的方式管理客户数据、交互和流程。它将保护所有数据。它将允许您通过集成的联系表格在线捕获潜在客户。还可以自动插入在其他表单上捕获的潜在客户。Team Face将允许您从各种工具导入潜在客户。

　　主要特点：

　　具有电子邮件跟踪、可自定义签名和模板的高级电子邮件管理。

　　高级安全和隐私设置。

　　优先支持

　　团队管理功能

　　API 和高级本机集成。

　　其他特点：

　　此 CRM 软件将允许您根据获取见解的要求构建和自定义仪表板。

　　它将提供销售、流程、绩效等的清晰概述。

　　它将允许您自动执行重复性任务。

　　它具有设置自动提醒、截止日期通知和自动为队友分配新任务的功能。

　　可定制的销售渠道

　　统计和报告

电子邮件集成

　　优点：

　　Team Face是一种一体化解决方案，易于使用。

　　它可以定制以适合您的销售工作流程。

　　它具有高级搜索功能。

　　它还可以提供时间跟踪、图表视图和专用板功能。

　　提供了一种创建潜在客户和扩大渠道的简单方法。

具有区分无效客户、潜在客户和热门潜在客户加团队协作功能。

　　缺点：

　　没有缺点可言

　　2.Salesforce CRM

　　Salesforce CRM 是世界领先的基于云的 CRM 工具/软件之一，它提供创造性的 CRM 解决方案，可有效用于从大型企业到小型初创企业的所有业务需求公司。

　　Salesforce CRM 基于云，可扩展，也非常易于使用。可定制并提供增长和升级的平台。支持移动和集成。

　　Salesforce CRM 有助于了解客户需求，它指明了新的帮助方式、更快地解决问题并提供快速、干净的部署。只需一个视图，我们就可以像任何事情一样进行销售、服务和营销。

　　特点：

　　它为销售和潜在客户提供社区和市场。

　　它支持电子邮件集成并有助于运行应用程序。

　　Salesforce 协助预测并让客户始终参与其中。

　　它提供聊天、分析和实时可视化。

　　优点：

　　它为您提供自定义仪表板。

　　软件导航非常简单易行。

　　它具有许多社交媒体功能，可以提高其受欢迎程度。

它基于云，提供具有高效管理的业务自动化。

　　缺点：

　　它带有昂贵的定制和复杂的环境，因为它需要一个专门的团队来处理它。

　　随着功能的隐藏，Salesforce 升级会给客户带来问题。

　　技术支持人员不足，生成报告的过程复杂。

　　3.Zoho CRM

　　Zoho CRM 是一种基于云的客户关系管理系统，已在市场上推出超过 15 年，迎合中小企业、企业客户和各种类型的企业，无论其规模如何。它是一个运营业务平台，不仅仅是一个销售渠道或潜在客户管理工具。

　　Zoho 受到 180 个国家/地区的 250,000 多家企业的信任。它是业内唯一一家拥有 40 多个支持移动并与 500 多个流行业务应用程序集成的内部业务应用程序的供应商。

　　Zoho CRM 是 2020 年 PCMag 编辑选择奖和 2019 年商业选择奖(因为是唯一一家 NPS 得分为正的供应商)的获得者，使其成为全球用户和评论家最推荐的 CRM。

　　特点：

　　全渠道平台，跨不同渠道与客户建立联系。

　　销售自动化工具，通过工作流和宏来管理潜在客户、联系人、交易和客户。

　　可定制的仪表板和报告具有多个选项，用于比较、对比和从数据中获取见解。

　　AI 支持的销售助理 Zia 可帮助您预测销售结果、检测异常情况、丰富数据、识别电子邮件情绪以及联系某人的最佳时间。

　　营销归因工具可让您深入了解营销活动预算的分配以及相应的 ROI 数据。

　　内部聊天功能以及论坛、笔记和群组，以促进有效的团队协作。

　　移动 CRM 应用程序可记录数据、安排任务、与客户联系并更新信息，即使您处于离线状态。

REST API、洪水函数、小部件、Web 和移动 SDK、沙盒和开发人员版本允许您通过混合低代码和专业代码来扩展 CRM 的潜力。

　　优点：

　　快速轻松的入职。我们的迁移系统 Zwitch 可帮助您只需点击几下即可将所有现有的销售数据导入 Zoho CRM。

　　高级安全功能，如加密、审核日志、IP 限制和可自定义访问用户的双因素身份验证。

　　移动 CRM 应用程序可在竞争中保持领先地位并随时随地与您的客户保持联系。

　　灵活的合同和定价可帮助您按月或按年支付所需的费用。没有隐藏费用。

　　为高级用户提供 24 小时支持。

　　缺点：

　　免费版仅限 3 个用户。

　　不提供本地解决方案。

　　免费支持仅限于 24/5。