每个企业都面临挑战，如果不考虑客户的需求，就不可能取得成功。既然您已经了解到 CRM 是一种有助于公司发展和成长的有用的商业工具，那么让我们深入探讨一下为什么CRM系统对现在的企业很重要原因。

　　首先，大多数现代CRM 系统也称为基于云的CRM。与过去不同，现代CRM熊通过提供灵活性来解放您的公司。它允许您在世界任何地方、任何时间和所有类型的设备上使用它。它不需要服务器、备份存储空间或开发人员来安装或使用系统。

　　其次，如今社交媒体和信使大行其道，这已经不是什么秘密了。因此，通过前面提到的CRM系统的能力关注客户已经不够了。通过聊天应用程序通过智能手机或计算机发送短文本的过程已成为本世纪的现象。出于这个原因，CRM开发了基于信使的销售 CRM，帮助企业与潜在和现有客户建立联系，并维护客户、进行针对性服务，提高销售率/成交率。

　　最后，在没有CRM系统的情况下发展您的业务只会变得更加困难。想一想;随着公司越发展，其客户群就越多。跟上您的客户并满足他们的需求只会变得越来越有难度。为此，CRM系统已成为企业的必需品。没有这个平台可能会使您的公司的销售浪费宝贵时间或流失客户的高风险。